返金ポリシー

syom.の商品はすべてご注文をいただいてから一点ずつ制作しております。
そのため、ご注文完了後のキャンセル・内容変更は原則としてお受けしておりません。
ご注文前にサイズ・デザイン・配送先などを十分ご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

受注制作商品のため、お客様都合による返品・交換・返金は承っておりません。

以下の理由につきましても対応いたしかねます。

・サイズが合わなかった
・イメージと異なる
・注文内容の間違い
・使用予定日に間に合わなかった
・お客様都合によるその他の理由

計測ミスによるサイズ違いにつきましては、返品・返金の対象外となります。

ご希望の場合は、有料にて同デザインのお作り直しを承っております。
サイズ計測に不安がある方は、計測用チップのご利用をおすすめしております。

商品の品質には十分注意しておりますが、万が一、初期不良や誤配送がございましたら、商品到着後2日以内にご連絡ください。

その際は、

・商品の状態が分かる写真
・ご注文番号

をご添付のうえ、お問い合わせください。
内容を確認後、当店負担にて交換または再制作いたします。

以下の場合は対応いたしかねます。

・商品到着後2日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・お客様による破損・汚損
・計測ミスによるサイズ違い

配送中の紛失・破損につきましては、配送会社の補償内容に基づき対応いたします。
商品到着時に異常がございましたら、お早めにご連絡ください。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

一点一点手作業で制作しているため、多少の個体差が生じる場合がございます。
ハンドメイドならではの風合いとしてお楽しみいただけますと幸いです。