FAQ

こちらで解決しない場合はお気軽にご相談ください

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- 注文に関するご質問 -

□ 購入方法を知りたいです.

ご希望のご注文内容によって変動いたします

詳しくはトップページの
”How to order”をご確認ください.

何かご不安な点や不明な点がある場合は
お気軽にご相談ください.

□ 注文から届くまでどのくらい？

注文の混み具合で前後します.

詳しくはInstagramのDMか
公式LINEまで連絡をお願いします.

※ 希望配達日がある場合は、ご注文前にご相談ください.
繁忙期や注文の混み具合によっては対応できない場合がございます.

※ お急ぎの方や日程確定が希望の方は、事前にご相談の上【お急ぎ作成便】と同時購入お願いします.

□ イメージで作ってもらえますか？

もちろん可能です！
その場合は「full order nail」にてご注文をお願いします.

事前にInstagramのDMや公式LINE等でご連絡をいただければスムーズにご対応が可能です...❤︎

□ 購入したら何をしたらいいですか？

購入後 InstagramDM か 公式LINE にて
下記のご連絡を【必ず】お願いいたします.

＜連絡項目＞
1：購入時のお名前（フルネーム）
2：チップ形状
3：両手分のチップサイズ
4：full order 希望の方はデザインのイメージ画像など

⚠️注意
購入後1週間経ってもサイズご連絡がない場合は、こちらで指定したサイズでお作りするかキャンセル処理をさせて頂きます。

※その場合、返品交換クレーム等は一切お受けできません。

□ チップサイズが分かりません.

自身で計測される場合は柔らかいメジャー等で計測をお願い致します。
幅はカーブ幅を基準にご確認お願いします˒˒

計測に自信がない方は計測用に
【fitting tip】をご用意しておりますので
そちらを一緒にご購入することをオススメしてます

ご自身で計測される場合はこちらをご確認ください❤︎

- キャンセルについて ｰ

□ 注文をキャンセルしたいです

原則として、注文後のキャンセルは承っておりません.

他のお客様の迷惑にもなりますので
疑問点や悪念点がある場合はご注文前にお申し付けください

□ 返品はできますか？

お客さまのご都合による返品・交換はいかなる場合でも承っておりません.

計測ミスによるお作り直しは有料にて対応しております.

初期不良のみ対応させていただきますので
その場合は商品到着後より2日以内に不良写真とともにご連絡お願いします.

□ 商品が届きません

商品発送後は「追跡番号」をお知らせしております.

※ 郵送中の紛失については責任を負えません
紛失がご不安な場合は紛失オプションがついた発送方法も可能ですので事前にご相談ください

□ 届け先を変更したいです

お早めに公式LINEまたはInstagramDMでご連絡ください.

対応可能かどうか確認させていただきます.

発送準備後・発送後の変更は
別途転送費用が発生する場合がございます.

- ネイルチップについて ｰ

□ ネイルチップは使い切りですか？

正しく保管いただければ半永久的にお使いいただけます.

もし繰り返し使いたい場合や

何かご不明な点があればご相談ください

□ 着けっぱなしでも大丈夫ですか？

当店では衛生面や爪の負担を考え

1日での取り外しを推奨しております

健康な爪を保つためにも使用後は取り外して保管してください